"teenusearuannete" - 1 õppematerjal

IT süsteemide tugi ja korraldus ettevõttes

Guido Leibur  ISO 20000 Protsessid Juhtimissüsteemid Plaanimine ja evitamine Uute teenuste plaanimine Teenuste tarne protsessid Mahuhaldus Infoturbe haldus Teenuste talitluspidevuse ja Teenustaseme haldus IT teenuste eelarvestamine ja käideldavuse haldus Teenusearuannete esitamine arvestus Ohjeprotsessid Konfiguratsioonihaldus Muudatusehaldus Suhtekorraldusprotses- Reliisiprotsessid Lahendusprotsessid sid