"teenindusvormilt" - 1 õppematerjal

Praktika aruanne, Valga Selver

Enamus teenindajatest valdavad võõrkeeli ja on suutelised aru saama kliendi soovidest. Valga Selveris on enamik teenindajatest pikaajalise tööstaaziga. Praktika ettevõte hindab oma töötajate taset erinevate ettevõttesiseste võistlustega. Tehes neile pimeost.Klienditeenindustaset mõõdetakse või jälgitakse sellega, kui kiiresti ja arusaadavalt ta kliente teenindab. Müügikorraldus ettevõttes Valga Selver on teenindusvormilt iseteenindus ja teenindustasemelt selve ehk iseteenindus. Selver on Eesti linnades tegutsev super-ja hüpermarketite kett, mis põhineb Eesti kapitalil. Selveri ketti kuulub 35 kauplust, neist 11 Tallinna erinevates piirkondades. Iga Selveri nimi viitab enamasti piirkonnale või linnajaole, kus Selver asub. Selveri ketti kuulub 30 supermarketit ning 5 hüpermarketit . Selveri supermarketites on müügil toidu- ja esmatarbekaubad ning igapäevaselt vajaminevad kodu- ning tööstuskaubad