tervikliku turunduse. Millist osa iseloomustavad järgmised märksõnad: ühiskond, keskkond, eetika, seadus? a. Suhtlusturundus b. Sisemine turundus c. Sotsiaalselt vastutustundlik turundus d. Integreeritud turundus Küsimus 20 Turu-uuringuga uuritakse ... a. ... tootja võimekust luua uudistooteid. b. ... ettevõtte personali rahulolu. c. ... nõudlust või olukorda konkreetsetel turgudel. d. ... kas ettevõtte poolt antud brändilubadused on kliendi jaoks täidetud. Küsimus 21 Teenindusteenused ... a. on teenused, mis lisavad põhiteenusele erilist lisaväärtust ja mille eest üldjuhul kliendilt raha ei küsita. b. näitavad, kuidas klienti teenindatakse ehk millisel moel toimub teenuse viimine kliendini. c. on teenused, millega ettevõte konkreetselt tegeleb ehk tema peamine tegevusala. d. on teenused, mida klient saab eraldi osta. Küsimus 22 Esmastest ja teisestest andmetest räägime a. turu-uuringute puhul b. segmenteerimisel c. tarbijakäitumise puhul d
igapäevaelus iseenesestmõistetavalt, enamasti süvenemata, et tegelikult on tegemist keerukate ning sügavat sisu omavate terminitega. Segadust kipub tekitama see, et inglise keeles on sõnal service väga mitmeid erinevaid tähendusi, mis avanevad koos seonduvate sõnadega või väljenditega. Eesti keeles on selle asemel kasutusel mitmed ja sageli erinevalt tõlgendatavad sõnad: teenus, teenindus, teenindamine, ka teenimine. Lisanduvad tuum-, tugi-, lisa- ja täiendteenused ning ka teenindusteenused. Siia juurde kuuluvad mõisted teenindaja, klienditeenindaja, teenistuja ja ka teenija. Mis on nende sõnade vahe ja tähendus? 2.2.Teenindaja, teenindus ja teenindamine Teenindusühiskonnas omab tähtsust mitte see, kuidas üht või teist ametikohta või tööd nimetatakse, vaid see, millise iseloomuga tegevustega on tegemist. Tänapäeval on raske leida ametit või tööd, mis ei sisaldaks ühel või teisel moel ka teenindustegevusi. Teenindustegevusi
annaabi.ee 
