Klienditeeninduse konspekt
teise poolt? Milliste sõnadega te sellist olukorda iseloomustaksite? Mis siis on kui
(valiku)vabadus puudub? Sundolukord? Sõltuvusse asetamine? Ahistamine? Kas teile meeldib,
kui teid asetatakse kellegi teise poolt sõltuvusse? Ilmselt mitte. See ei meeldi ka teie
klientidele. Uuringud on näidanud, et külastajad on enamasti rahulolematud just seetõttu, et
nendega käitutakse neid sõltuvusse asetaval moel ehk teenindustarkust eirates. Kui teenindaja
paneb kliendid oma käitumisega sundolukorda ehk sõltuvusse iseendast, siis ei saagi rääkida
teenindamisest, tegemist on endast lähtuva teenuste jaotamisega (osutamisega) ja jaotajaga
(osutajaga), mitte teenindamise ja teenindajaga. Klient on siiani sageli sunnitud sellega
leppima, pole pääsu, kui on vaja teenust saada ja valikuvõimalused puuduvad või on piiratud.
Ilmselt olete kõik kokku puutunud jaotajaga, kes teenindamise asemel on teid pannud
annaabi.ee 
