Teenindusstandartid
MITTE MINGIL JUHUL
ETTEKÄÄNDEID TUUA.
· Kui pakid on katki, selgita mis on juhtunud, millal on juhtunud ning räägi mis
edasi hakkab saama.
· Kui klient on ikka veel ärritunud paku alternatiive, et tagasisaatmine toimub eesti
posti kulul või paku kompensatsiooni(nt mõne paki tasuta saatmine jpm)
Teenindusstandartid2
· Kui on infovahetus takistunud st et info pole temani jõudnud, siis TÄNA
KLIENTI ANTUD PROBLEEMILE TÄHELEPANU JUHTIMAST.
· Paku kliendil võmalus kirjutada murekiri juhatusele nö tagasisside, isegi siis kui
see on negatiivne. Sellega antakse klientile tagatis, et firma muudab end läbi
kliendi vajaduste.
· Vabanda veelkord kliendi ees ebamugavuste pärast.
· Teavita juhatajat olukorrast pärast kliendi lahkumist
annaabi.ee 
