Teenindusstandartid
Teenindusstandartid1
Teenindusstandartid Eesti Postis klienditeenindajale
1. Kliendi saabumine teenindussaali(kliendi vastvõtmine)
· Loo silmside
· Naerata
· Tervita
· Vajadusel abista klienti(eriti vanemaid inimesi)
· Kui jõuavad kassani, siis küsi: ,,Kuidas saan Teid aidata?"
2. Suhtlemine kliendiga konfliktsituatsioonis
· Kliendi saabumine teenindussaali-standart
annaabi.ee 
