Oluline on süsteemide ja tehnoloogia muutmine töötajaid toetavaks ja klientide osavõttu soosivaks. Teeninduse korraldus peab olema paindlik (meeskonnatöö, üksteise toetamine, osaline tööaeg, ajutised töötajad) Teenindajate töö tasustamine peab olema motiveeriv, oluliseks kriteeriumiks töö hindamisel ja tasustamisel peab olema kliendi rahulolu. Teeninduse tehnilised aspektid peavad olema kirjeldatud teenindusstandardites. Teeninduse korraldamisel tekkida võivad puudujäägid: kliendid jäävad ülesannete vahelistesse tühimikesse kliente saadetakse sageli ühest osakonnast teise protsess on kohmakas või ebaefektiivne, tekib ülemäära paberitööd töötajad ei suuda kliendiga tegeleda protsessi algusest lõpuni tekivad viivitused kasvab klientide rahulolematus
saada oma klientide kohta teada väga palju olulist (nt kas neil on kiire, kas nad on rõõmsad või rahulolematud jne) selleks, et neid väga hästi teenindada. Hääletoon ja kiirus ütlevad sageli palju rohkem kui lihtsalt sõnad, mida öeldi. Miimika peegeldab inimese mitmesuguseid seisundeid. Miimikat võib tavaliselt allutada tahtekontrollile ning seetõttu on võimalik esile kutsuda soovitavat näoilmet. Paljudes teenindusstandardites on kirjas nõue, et teenindaja peab kliendile naeratama ja jätma endast sõbraliku ja lahke mulje. Parim, kui naeratus tuleb siiralt ja südamest. Kui see veel nii välja ei kuku, siis on ilmselt ka veidi ebasiiras naeratus siiski parem kui teenindaja surmtõsine või ükskõikne näoilme. Teenindaja vähemalt püüab (õppida naeratama)! Soovitus: Proovige öelda vähemalt viiel erineval moel (erineva hääletooni ja miimikaga) lause ,,Palun, kuidas saaksin teid aidata
annaabi.ee 
