Uurimustöö Sugarclub
rahvamassi ning kainest kuni äärmusliku joobeastmeni inimestega. Kuid
sellegipoolest, kui jätta kõrvale veidi isemoodi töökeskkond ning suhteliselt
varieeruvad kliendisegmendid, peaks ettevõte suutma tagada hea
klienditeeninduse igasugustes tingimustes. Tulenevalt teenindajate suhteliselt
madalast teenindusvalmidusest peaks ettevõte kaaluma töötajate
motivatsioonipaketi väljatöötamist. Iga teenindaja on ettevõtte esindaja ning
teenindussoov ja -valmidus peaks tekkima teenindaja enda initsiatiivil.
VIIDATUD ALLIKAD
1. Heli Tooman 2003. Teenindusühiskond, teeninduskultuur ja
klienditeenindusõppe kontseptuaalsed lähtekohad. Tallinna
Pedagoogikaülikool sotsiaalteaduste dissertatsioonid. TPÜ Kirjastus.
2. Katre Valgma. 2006. Klientide rahulolu ja teeninduse kvaliteedi mõõtmine
jaekaubanduse ettevõttes. TÜ Majandusteaduskond, Juhtimise ja turunduse
instituut. (Magistritöö).
3. Maive Suuroja. 2003
annaabi.ee 
