Teenindussuhtlemine – kliendikesksus
Samuti on nad
aluseks oskuste hindamisel ja parandamisel.
Disney keeles on lava (Kujundus) kõikjal, kus Sinu kliendid Sind kohtavad. On see siis kauplus, haigla,
veebisait. Seda, kuivõrd tähtis on kujundus külastuskogemuse loomisel, saab kokku võtta kahe sõnaga:
Walt Disney World Resort´is on
42 teenindusprotsessideks külaliste voo suunamine
atraktsioonidel, chek-in ja check- out hotellides ja
reageerimine hädaolukorras, näiteks meditsiinililiste
probleemide ja tulekahju korral.
kõik kõneleb. See tähendab seda, et iga detail alates ukselinkidest kuni söögisaalide sisekujunduseni
annaabi.ee 
