Eesti teeninduskultuur
paraku tegelikkuses kliendid selle osaliseks alati ei saa. On kindel see, et Eesti
teeninduskultuur jätab soovida. Alati on võimalik aga olukorda parandada ja tuua sisse
erinevaid muutusi ja täiustusi. Selge on see, et üks teeninduskultuuri kasinuse põhjus,
võib olla meie kultuuriline pärand - eestlane pole harjunud teenindama ega lihtsalt soovi
seda teha. (Jääb mulje... 2011) Leidub mitmeid üldlevinud teenindusprobleeme:
· kontakti alustamine ja loomine on puudulik;
· teenindaja suhtlusoskused ei ole piisavalt head;
· kontakti lõpetamisele ei pöörata tähelepanu;
· teenindajad ei ole piisavalt motiveeritud (Teeninduskultuur...2011);
· teeninduskvaliteedi kõikumine.
Erinevaid probleeme võib välja tuua igalt eluvaldkonnalt ning teenindusvaldkond pole
mingi erand. Kuid probleemid eeldavad ka mingeid põhjuseid, mille pärast need
esinevad.
1.2
annaabi.ee 
