Klienditeenindus
kaasas kanda? Näiteks: hamba plombeerimine teenuse pakkuja tööruumis, maniküür,
massaaz võimalik teenuse ostja pinnal.
3. Kas kliendi kodukülastus on piisavalt turvaline töötajale?
7
4. Kumba kanali kaudu teenuse osutamine on firmale odavam?
5. Kumba kanalit eelistab teenuse ostja?
Füüsiline teeninduskanal on firmale üldjuhul kõige kallim teeninduskanal. Siia peab arvestama
vajadustele vastava teeninduspinna soetusmaksumuse, igakuise rendi ja kommunikatsioonikulud,
koristusteenuse, esindusliku välimuse tagamiseks tehtavad kulutused (kaustad ei tohi olla
kulunud, toolid või lauad kriimud jms.), teenindatava kliendi peale kuluva aja võrreldes teiste
teeninduskanalitega jne.
Elektroonilise teeninduskanali alla käivad järgmised suhtlusvahendid:
telefon
kiri posti kaudu (sooviavaldused, kaebused, pretensioonid, järelpärimised, müük, toodete
tutvustus jms.)
kiri faksi kaudu
annaabi.ee 
