Essee: Teenindusolukord Eestis
inimesel on omad kriteeriumid kvaliteedi mõõtmiseks.
Viimaste aastate majandusõitseng muutis klienditeenindajad mugavamaks seetõttu, et
polnud vajadust olla aktiivne, kuna klient ostis niigi. Seni on klientide rahaline seis olnud hea
ja nad pole kehvast teenindusest välja teinud. Majanduslanguse tingimustes muutuvad aga
kliendid taas valivaks ja säästlikuks, kuna kliendid on muutunud rohkem teadlikumaks ja
targemaks. Teenindusolukorrale annavad lõpliku hinnangu siiski kliendid, mitte teenuste
pakkujad.
Oluline on kliendiga kontakti loomine. Tuleks osata rahuldada kliendi vajadusi nii, et
mõlemad pooled oleksid rahul. Ennekõike peab aga teenindaja ise oma tööst lugu pidama.
Hea teenindaja oskab kõiki kliente endale meeldivatena ette kujutada. Ta naeratab, on avatud,
siiras ja kliendist huvitatud, kuid mitte pealetükkiv, oskab kuulata, on paindlik, mõistab
annaabi.ee 
