Logistika õpik
Kui ettevõttes soovitakse teada, milline on irma tegelik, mitte klientidele näiv logistikatee-
nuste kvaliteeditase, on vaja irmasiseselt tuvastada ja registreerida kõik kõrvalekalded kokkulepitud
teenindusmudelitest, neid analüüsida ja rakendada parendusmeetmeid. Ainult selline lähenemine
võimaldab saavutada edu kvaliteedijuhtimisel.
Vead logistika klienditeeninduses
Logistikas tuvastatakse logistikatoimingute kvaliteeti sündmuste registreerimisega ning nende liigi-
annaabi.ee 
