Siseklienditeenindamine
teenindusprotsessis ning ettevõttes pole rohkem tähtsaid ja vähem tähtsaid inimesi;
2. keeruline on pakkuda tooteid väliskliendile, kui siseklientidele pakutu kvaliteet ei
vasta nõutavale ega oodatavale.
(Grönroos 1990)
1.2. Sisekliendi teenindamise võimalused
Kui teeninduskultuur on loodud, tuleb seda aktiivsel moel ka säilitada. Vastasel korral
võivad töötajate suhtumine ja firma normid vanade teenindusmallide juurde jälle
kergesti tagasi pöörduda.
4
Teenindust aitavad säilitada järgmised siseturunduse toimingud:
Juhtimismeetodite kasutamine, mis julgustab töötajatel tegutsema ja klientidele
orienteeritud viisil käituma
Töötajatele pideva informatsiooni ja tagasiside andmine
Uute toodete ja teenuste ning turunduskampaaniate esmatutvustus sisklientide hulgas
(Heli Tooman & Aare Mae ; 234)
Miks on sisekliendi väga hea teenindamine tähtis organisatsiooni, klientide ja
annaabi.ee 
