Teeninduse kvaliteet Eestis nüüd ja enne
Teeninduse kvaliteet Eestis
Võrreldes varasema teeninduskvaliteediga Eestis on toimunud suured ning positiivsed
muutused.
Varem ei pööratud tähelepanu isiksusele, vaid pigem massile. Klientideks eelistati
pigem rikkureid ja vaesematele aega ei raisatud. Valitses mõtlemine, et klient tuleb ettevõtte
juurde ja ettevõtte ei pea ise selleks pingutama. Arvati, et ettevõtte pakutavat kaupa või
teenust läheb kliendil alati vaja ja teenindaja ei pea pingutama selleks, et kliente saada.
Nüüdseks on taoline mõtlemine enamuses kadunud
annaabi.ee 
