STRATEEGILISE TEENINDUSKONTSEPTSIOONI MUUTMINE
- lähtuvalt analüüsi tulemustest ning võimalikest probleemsetest
valdkondadest pakkuda välja arengusuunad.
3
Lähtuvalt eelnevast koosneb bakalaureusetöö kahest osast. Esimeses peatükis antakse
ülevaade strateegilise teeninduskontseptsiooni teoreetilisest olemusest ja tuuakse ära
ning mõtestatakse lahti strateegilise teeninduskontseptiooni elemendid.
Teises peatükis analüüsitakse ettevõtte senise tegevuse ja hetke olukorra vastavust
strateegilise teeninduskontseptsiooni teoreetilisele mudelile. Analüüsitakse kõiki
strateegilise teeninduskontseptsiooni elemente ning leitakse Esmofoni tegevuse
võimalikud probleemsed valdkonnad. Teises peatükis jõutakse ka töö eesmärgini:
antakse ülevaade Esmofoni tegevuse vastavusest strateegilise teeninduskontseptsiooni
annaabi.ee 
