Teenindaja suhtlusvahendid
Seetõttu on väga tähtis, et klienditeenindajad võtaksid väga tõsiselt lisaks sõnaliste ja
kehakeeleoskuste arendamisele ka oma tehniliste oskuste edasiarendamist.
Teenindussuhtluse abivahendite hulka kuuluvad ka sellised vahendid nagu pastapliiats ja
paber märkmete tegemiseks, mis peaksid alati käepärast olema. Nende hulka kuuluvad tööks
vajalikud blanketid, infokaustad klientide teenindamiseks vajaliku teavega ja veel palju muud.
Teenindusjuhtidel, aga ka klienditeenindajatel endil, tuleb hoolitseda selle eest, et kõik
klientide teenindamiseks vajalikud abivahendid alati käepärast, töökorras ning asja- ja
ajakohased oleksid. Klienditeenindajal tuleb selliseid abivahendeid koos oma personaalsete
suhtlusvahenditega osata väga hästi kasutada. Hea klienditeenindaja oskab seda teha nii, et
tähtsaimale kohale jääb alati klient (inimene).
Näiteid teenindussuhtluse abivahendite väärast ja mitteteeninduslikust kasutamisest:
annaabi.ee 
