Teeninduskorraldus - töötajate jõustamine.
klientidel võib olla väga erinevaid nõudmisi ja soove, näiteks arstid, juristid, nõustajad jne.
Keskmist ehk piiritletud jõustamist rakendatakse massteeninduse ja tehnoloogiliste teenuste
osutamisel, kus kliendi soovid on aimatavad või puudutavad mingit kindlat valdkonda.
Madal jõustamine esineb n.n. ,,teenuste tehastes", nt kiirtoidurestoran, kus kokkupuude
kliendiga on minimaalne ja töö on reguleeritud rangete teenindusjuhiste ning standarditega.
Jõustamine ja suhtlusoskused
Jõustatud teenindaja suudab kindlasti tõsta kliendi rahulolu pakkudes talle just temale sobivat
teenindust. Kuid ainult jõustamisega ei saa veel endale lojaalseid kliente, teenindajad peavad
muuhulgas olema ka head suhtlejad, tööandja näitama eeskuju ja suutma luua töökohal
pingevaba ning lootusrikka õhkkonna, kuna ainult enese ja ümbritsevaga rahulolevad