Teadliku külastajana teenindusettevõttes
tervikprintsiibist sobitati tooteid kokku ja müüdi mulle. Tehti imehead müügitööd ja katsel
tagastada toode mulle tuldi vastu ja mind usaldati. Organisatsioonis ei leidunud
tagasisideraamatut, küll aga teatas teenindaja, et kõigil on võimalus jätta oma tagasiside
organisatsiooni koduleheküljele. Teenindaja suhtluskeel oli viisakas ja korralik, teenindajad
olid ka abivalmid teiste klientidega ja neid koheldi kõiki võrdselt. Usun, et sellises suures
organisatsioonis on olemas teenindusjuhis ja olen kuulnud, et sisekliente teenindatakse
väga hästi, see paistab ka teenindajate emotsioonidest ja tahtest tööd teha. Soovitusi
kliendikogemuse paremaks muutmiseks ei ole. Tõdesin olles kliendina ise rõõmsameelsem
ja avatum saad sa hea teenindusmõttelaadi osaliseks.
1.3. Riidepoe New Yorker teenindusliku mõttelaadi analüüs
Olin selle kiirmoe keti püsiklient kuni Pärnu saabus teine hiiglane H&M, kahjuks vahetasin
annaabi.ee 
