Turundus eksami kordamine
• NP soovitusindeks - 0-6= negatiivne; 7-8 pasiivsed; 9-10 positiivsed
• Kano mudel – küsimustik omab kahte küsimust iga toote või selle gruppi kohta: funktsionaalne ja mitte
funktsionaalne küsimus. Mõlemale tuleb vastata 5-astmelisel skaalal
• Grõnroos’i mudel; ACSI ameerika kliendirahulolu indeks; EPSI Euroopa kliendirahulolu indeks; mystery shopping
Teenindusbaromeeter
Koostab ettevõtjate küsitluste kaudu Eesti Konjunktuuriinstituut, teavet kogutakse Brüsselile.
Indikaator mõõdab teenindusettevõtete kindlustunnet turul.
Uuritakse nõudluse hetkeolukorda ja selle muutumisprognoosi lähitulevikus, töötajate arvu olukorda ja selle muutumist,
teenuste hindade võimalikku muutumist jne. Samuti uuritakse äritegevust takistavaid tegureid.
Tavaliselt mõõdetakse möödunud ja tuleva 3 kuu suhtes.
annaabi.ee 
