Teenindussuhtlemine – kliendikesksus
Teenindus teenimine abistamine kasulik olemine
Tipptasemel teenindus taandub kahele võrdselt tähtsale asjale:
hool ja asjatundlikkus.
Chip R.Bell ja Ron Zemke
Kõik inimestega kokkupuutuvad ametid on rohkem või vähem teenindusametid.
Ameerika sotsioloog Daniel Bell prognoosis juba
Teenindus on sektor, kus töökohtade arv kerkib
1973. teeninduse osatähtsuse olulist kasvu. kiiresti." Teeninduse kiiret kasvu põhjustab ka
inimeste ostujõu suurenemine.
Tänapäeval on "mäng inimeste vahel" jõudnud uuele
annaabi.ee 
