EESTI TEENINDUSE HINNANG
Väga oluline pluss teenindusele on see, kui ettevõte motiveerib piisavalt oma töötajaid,
mis tõstab teenindajate motiveeritust ja see läbi ka kasvab teeninduse kvaliteet.
Teenindaja ise peab ka tahtma teenindada ja leidma, et iga klient on erinev ning
konkreetse ettevõtte jaoks oluline.
11
KOKKUVÕTE
Eesti teenindus on osaliselt positiivne ja ka negatiivne. Üldjoontes teenindus Eestis on
arenemas paremuse poole. Teenindusele üheks heaks lisaväärtuseks on pidevad
teenindusalased uuringud ja klientide tagasiside. Lisaks teenindusasutuste hea füüsiline
keskkond ja teenindajate hea ning eeskujulik väljanägemine. Siiski võiks kohata rohkem
meesteenindajaid ja ettevõtted võiksid rohkem motiveerida oma töötajaid, et teenindus
paraneks veelgi.
Autor leidis ka negatiivseid külgi, milleks üldjuhul oli teenindajate negatiivne
suhtumine ja ka klientide kriitiline arvamus. Kliendid soovivad alati head teenindust,
annaabi.ee 
