Kliendinõustamise ABC
Teenindusaegade Kontrollimine
Vältimaks klientide järjekordasid, kasuta kohtumisaegade hajutamist.
Minu Ülesanne:
On saada infot töökoja ajagraafiku kohta, mis omakorda
· annab ülevaate klientide arvust
· annab võimaluse oma aega kliendi huvides paremini planeerida
· ja lõpptulemusena vähendab kliendi ooteaega
Minu meetodid:
· Järgida täpselt teenindusaegade graafikut.
· Püüda teenindusaegu hajutada
· Anna töökäsud võimalikult varakult töösse.
· Tipptundidel, kui on tekkinud järjekord, korralda vastuvõtu töö eriti läbimõeldult.
Töökoja koormuse sätestamine
EESMÄRK: Jälgi igapäevaselt töökoja koormust, määrates uusi teenindusaegasid töökohtade
vabanedes.
Nõuanded:
Ettevalmistus:
Tee märkmeid, vastavalt sellele, missugune osakond mingil kellaajal midagi teeb:
Mehaanikud, keretööd, kiirteenindus.
Graafiku ülevaatamine
annaabi.ee 
