Teadliku külastajana teenindusettevõttes
kahjumisse, kui kaotavad mõned kliendid. Nende mõnede klientide all on mõeldud
inimesi, kes on kursis teenindusmõttelaadiga ning hindavad seda. Tundes valdkonda
leiavad nad kindlasti mõne ettevõtte, kus nendega ollakse viisakas, neile naeratakse ning
tehakse kõik endast olenev, et ta saaks tunda end kliendina. Nii kaua kui neil pole hirmu
kahjumisse jääda, ei hakka seal ka midagi muutuma.
8
Tegelikult on rõõm tõdeda, et Eestis on teeninduolukord paranenud. Varem käisid poes,
siis ei öeldud isegi tere, nüüd leiab harva kohti, kus seda ei tehta. Klienditeenindajad on
ikkagi enamjaolt viisakad. Kuid siiski on veel palju ära teha ning suurepärased
klienditeenindajad on vaid käputäis. Suurepäraseks ei sünnita, selleks tuleb arendada
ennast. Sa pead südamest armastama seda, mida teed ja siis meeldid sa ka neile, kellele
teenust pakud.
Tüüpilisemad vead Eesti teeninduskultuuris on klienditeenindaja enese õigustamine. Et
annaabi.ee 
