Teeninduse kvaliteet eestis enne ja pärast
jaotussuhtumise. Näiteks võib tuua siia ka Arabella kohviku. Nimelt käisin seal koos oma
emaga ning küsisime teenindaja käest jäätist. Tema kukkus kohe seletama mis jäätised on
ning millised nad on. See on aga õige teeninduskvaliteet. Kuid paljudes kohtades oleks
Teenuse kvaliteet Eestis 2
öeldud, et vaadake ise need on ju kõik väljas. Need kaks näidet tõestavad, et Eesti on
muutumas teenindukvaliteet, kuid aeglaselt.
Mitmed kohad pole üle saanud nõukoguse aegsest harjumuslikust teenindusest. Näiteks
võib tuua siia Tallinnas Ülemistes asuva Hiina restorani. Sealne teenindus ei olnud miskit.
See tähendab seda, et teenindaja leti taga ütles küll tere, kuid ei tekitanud minus mingit
emotsiooni, et ma olen neile vajalik ning eriline. Samuti puudus kõikidel teenindajatel
naeratus, mis on ülimalt tähtis teeninduses. Siia alla käivad ka kõik toidupoed, kes pole
annaabi.ee 
