Logistika õpik
giaga. Enamikul ettevõtetel kahjuks puudub väljatöötatud ja eesmärgistatud klienditeenindusstra-
teegia. Sageli ei suuda ka kõige paremini juhitud ettevõtted vabaneda puudustest klientide teenin-
damisel ja tegelda teenindusstrateegia arendamisega. Ettevõtted, kelle teenindamisstrateegia on
asetanud peatähelepanu klienditeeninduse parandamisele, on üldjuhul edukad, sest nad saavutavad
Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR
aja jooksul kandva konkurentsieelise. Sobiva klienditeeninduse strateegia väljatöötamine ja aren-
damine on muutunud ettevõttes klienditeeninduse juhtimisel väga oluliseks aspektiks.
annaabi.ee 
