Klienditeenindus ja rahulolu
· Rahulolevaid ja lojaalseid kliente loovad mitte üksiktöötajad, vaid kõik
organisatsiooni töötajad ja kogu organisatsiooni kultuur ( mis on
märgistatud teeninduskultuuriga)
Kvaliteetne teenindus 6. jaanuar
2013
· Esmamulje
· Visioon
· Teeninduskeel
· Juhised
· Käitumiskultuur
Antud loetelu on mõeldud töötajate värbamisel.
Teenindamisejuhend
· Loo silmside ja naerata
· Tervita iga külalist
· Otsi külalisega kontakti
· Paku kohest abi teenindamisel
· Jälgi et su kehakeel oleks korrektne
· Säilita maagilist külastuskogemust
· Täna iga külalist
Käitumiskultuur
· Visioonid ja missioonid
· Väärtushinnangud
· Viisid visioonid elluviimiseks
Meie visioon on see, mis me soovime olla ja kuidas tahame, et teised
meid näeksid
annaabi.ee 
