Teadliku kliendina teenindusettevõttes
ning hetkegi kõhklemata lipsasin sealt kiirest läbi ning pöördusin kassas oleva
teenindaja poole oma raamatu sooviga. Kassapidaja oli viisakas ja positiivse hoiakuga,
minu mure ära kuulates tegi ta infosüsteemi päringu minu otsitud raamatu kohta ning
selgus, et neil oli see raamat läbi müüdud kuid mulle öeldi järgmise tarne umbkaudne
aeg ning pakuti, et võin raamatu broneerida kui on soovi. Keeldusin viimasest
pakkumisest viisakalt ning soovisin teenindalale kena päeva ning lahkusin poest.
Teine kokkupuude Apollo raamatukauplusega sai läbi viidud maili teel. Nimelt
pöördusin nende poole raamatu soovi/uuringuga. Küsisin teadlikult raamatu kohta mida
ma teadsin, et nende kauplustes müügilettidel pole ning lisasin kirjale, et kui neil
raamatut kaupluses pole siis kas nad oskaks soovitada kust ma otsitava raamatu võiksin
leida. Kirjutasin kirja võimalikult viisakalt ja korrektselt, et see oleks üheselt arusaadav
annaabi.ee 
