Klienditeenindus
Minu jaoks tähendab hea klienditeenindaja
6
Angel Lootus Viljandi Kutseõppekeskus 15.01.2018
selliseid isikuomadusi nagu näiteks kõrgelt motiveeritud, avatud suhtleja ja kliendi probleemi
lahendamisele orienteeritud. Kindlasti väga positiivse suhtumisega ja oskus igas olukorras
rahulikuks jääda, sest kliente on igasuguseid. Alati ei pruugigi probleem olla teenindajas, vaid
mõned kliendid kuritarvitavad väljendit ,,klient on kuningas". Kuningas võid sa ju olla, aga
oska ka kuningavääriliselt käituda. Hea klienditeenindaja tunneb oma kaupa või teenust, mida
ta müüb ning oskab klienti nõustada. Sellega jääb kliendile mulje, et teenindaja on
professionaalne ja tekitab positiivseid emotsioone. Kasuks tuleb kindlasti veel kannatlikus,
hea huumorisoon, viisakus, kiirus, täpsus ja kokkulepetest kinnipidamine.
annaabi.ee 
