Teeniduskeel
....................................................................3
Ettepanekuid oma organisatsiooni teeninduskeele parandamiseks............................3
Kokkuvõte........................................................................................................................4
Kasutatud allikad............................................................................................................4
Sissejuhatus
Käesoleva seminari teemaks on teenindus, kui organisatsiooni teeniduskultuuri kandja.
Töö eesmärgiks on seletada lahti sõna ,,teeninduskeel", tuua välja olulisi aspekte miks
on teeninduskeel oluline nii organisatsioonile ja ka oma töötajate seisukohast. Tuua
esile hea teeninduskeele tunnused ning teenindamisel tüüpilisemad vead. Lisaks
analüüsin teeninduskeelt enda organisatsioonis ja annan sellele ka omapoolse hinnangu.
Kõige lõpuks lisan juurde erinevaid ettepanekuid oma organisatsiooni teeninduskeele
täiendamiseks.
annaabi.ee 
