kallakuga Õpingud on andnud vajalikud oskused rakendusmatemaatikas ning füüsikas,biloogias,geograafias TÖÖKOGEMUS 05.2010 (2 Hotell Lõokese (Eesti) Administraator päeva) Kategooria: Teenindus Töö kirjeldus: Hotell Lõokese pakub professionaalseid spa naudinguid ja mugavat majutust. Minu ülesandeks on võõta vastu inimesi ning teenidada neid vastavalt nende soovidele. 04.2010 (üks Lest ja lammas (Eesti) - kelner kuu ) Kategooria: teenindus Töö kirjeldus: Söögikoha Lest ja lammas pakub toiltustust suvel Hiiumaale puhkama tulnud inimestele. Minu ülesanne oli inimestele nende tellimusi vastu võtta ja kanda lauda soovitud tellimus. KEELED Keel Arusaamine Rääkimine Kirjutamine eesti emakeel
sõbralik, mis aga peaks olema alus selleks, et klient sooviks samasse klubisse tagasi minna. Imestama pani ka see, et personal ei küsi klientidelt klubikaarte, vaid kasutab seda allahindluse tegemiseks vaid juhul, kui klient selle ise märkab teenindajale ulatada. Klubis kehtivatest kliendikaartidest ei informeeritud teenindaja algatusel ühtegi grupi liiget, kes klubi külastas. Baaris töötava personali osas hinnati madalalt teenindaja tahtlust klienti teenidada ning nende sõbralikku ja viisakat käitumist. Teenindajatel ei olnud ka tihti aega märgata tagasihoidlikumat klienti, kes peaaegu üle baarileti ei roni. Uuringu tulemusena on kõige imekspandavam, et klubis ei teki tunnet, et oled sinna oodatud ning tunnet, et soovid ka järgmisel korral sama klubi külastada. Plusspunkte teenisid aga töötajate välimus, mis oli personali kohta ka ainsaim hea sõna, ning klubi lahtioleku ajad, mille grupp hindas kliendisõbarlikuks 2
annaabi.ee 
