Kliendisuhete juhtimine
Kliendisuhete juhtimine
Käesolev teema on tihedas seoses müügitoetuste teemaga, kuna kliendisuhete loomine ja
hoidmine põhineb suurel määral reklaamil ning kliendi ostukäitumise mõjutamisel. Et aga
konkurents kaubanduses on terav ja võitlus käib iga kliendi (ja tema raha) pärast, seetõttu
peatume sellel teemavaldkonnal eraldi veidi pikemalt.
Jaekaubanduse põhitegevuseks on klientide teenindamine ning selle kaudu kasumlik
tegutsemine. Tähtsaim on vastata tarbija nõudmistele ning pakkuda tarbija vajaduste
rahuldamiseks maksimaalset kaubavalikut. Tänu kaubandusturunduse bipolaarsusele on
kaubandusel hea positsioon mõjutamaks nii ostuturge e. tootjaid kui ka müügiturge e.
tarbijaid. Tarbijate poolt tulnud ostusoovid edastatakse tootjatele, mõjutades nii tootjaid
annaabi.ee 
