Toote ja teenuse arendus. Klienditeekonna analüüs.
kliendile igati soodsad ja kataks tekitatud kahju. Näiteks kui inimene on saanud
teenindajalt kapivõtme, kuid siis avastab, et sel kapil on riiul või nagi katki, võti ei
keera, on alati võimalus kapp ümber vahetada. Eriliseks plussiks on see, et
klienditeenindajad ja paljud treenerid suudavad klientide nimed meelde jätta. Näiteks
kui klient hakkab ettevõttest lahkuma ja soovib oma klubikaarti, siis olles püsiklient ei
pea ta enam oma nime ütlema, kuna teenindajad teavada, kes on kes. See tekitab tunde,
et igat klienti oodatakse ettevõttesse tagasi. Just selline meeldiv suhtumine meelitabki
inimesi antud spordiklubisse tagasi.
15
2.3 PARENDUSETTEPANEKUD
Spordiklubi klientidele mõeldud pesuruumid on õhtusel ajal suhteliselt räpased
ja ei tekita tunnet, et sooviks peale treeningut end dussi all jahutada või pesta.
Selle peamiseks põhjuseks on arvatavasti koristaja puudumine treeningute ajal.
annaabi.ee 
