Infoteaduse lõpueksami küsimused ja vastused
· infotöötajal on e-posti vahendusel raske läbi viia päringuintervjuud kui
kliendi päringus jääb infotöötajale midagi arusaamatuks või vajab
täpsustamist, võib see aega võtta koguni mitu päeva, sest kliendiga tuleb
tihti vahetada kolm või neli elektronkirja;
· e-posti teel teatmeteenuse osutamine toob infotöötajale topeltkoormuse
teatmelauas teeb infotöötaja raamatukogu kliendiga koostööd leidmaks
sobivaid materjale, samas kui elektronkirja saatnud kliendi puhul tuleb
infotöötajal näha märksa rohkem vaeva leidmaks konkreetse kliendi jaoks
sobivaid materjale.
· päringuvormi-põhine e-teenindus (asünkroonne); rmtk veebilehel olev e-päring.
· chat-tehnoloogial rajanev e-teenindus (sünkroonne, reaalajas toimuv teenindus; nt
MSN, Skype.
annaabi.ee 
