Tarbija ostukäitumine
jõudnud otsustuseni, on tarbijad omandanud täiendavaid teadmisi nii toodete kui markide
kohta. Veelgi enam, nende seisukohad ja hoiakud võivad olla kas muutunud või lausa
uuenenud. See seab ka turundusele täiendavaid ülesandeid, mis väljendub tarbijate
seisundi pidevas jälgimises ja kiires reageerimises uute turunduskomplekside abil.
Iga toode või teenus ei eelda ostmise käigus ilmtingimata kõikide kirjeldatud etappide
läbimist. Näiteks tavaostudel võidakse osa etappe vahele jätta, tähtsate esmaostude puhul
tuleb aga paratamatult peatuda igas etapis põhjalikult. Sõltuvalt ostu keerukuse astmest
eristatakse kolme liiki ostuotsustusi: ulatuslikud, piiratud ja rutiinsed ( Evans et al, 1997:
222).
Ulatuslik otsustusprotsess hõlmab kõiki eespool kirjeldatud etappe. Tarbija osalus on
kõrge, kuna ost on oluline ja tajutav risk suur. Info kogumisele ning alternatiivsete
annaabi.ee 
