docstxt/14549295668706.txt
usuks, et tema panust ja osalust hinnatakse; rõõmustaks, et temast peetakse lugu; teaks, et on ka edaspidi teretulnud ja oodatud. Olles klienditeenindaja on oluline osata analüüsida, milline käitumine kliendiga on õiga ja milline vale. Ei tohiks karta eksida, kuid tähtis on osata vigadest õppida. 2. ISEENDA TEENINDUSKEELE ANALÜÜS 1.3. Kriitiline hinnang kasutatavale teeninduskeelele Enda teeninduskeele kriitiliseks hinnanguks kasutan ma tasemetesti, mis on pärit John Tschol ,,Teeninduskunst" raamatust. Minu suhtumine klienti on tavaliselt viisakas ja sõbralik. Ma üritan alati olla vastutulelik ja leida kliendile sobiv variant. Kahjuks on tulnud ette ka olukordi, kus on minu suhtumine jäänud jahedaks. See võib olla tingitud väsimusest või motivatsiooni puudusest. Näiteks töötades teemapargis parklas piletimüüjana, võtsin tihti oma töökohta hoiule klientide isiklike asju, mis tegelikult ei kuulnud minu kohustuste alla.
annaabi.ee 
