Juhtimise alused
Selleks, et täita enda eesmärke, peab täitma organisatsiooni eesmärke, org peab täitma kliendi
eesmärke. Juht peab hoolitsema selle eest
Loeng 2.
Keskkond ja kultuur
Organisatsiooni keskkond
SISEKESKKOND: inimesed, org kultuur, juhtimine, seadmed, ehitised, protsessid
VÄLISKESKKOND: muu maailm, mis mõjutab organisatsioon
MIKROKESKKOND: vahetu keskkond, kus organisatsioon toimib (kliendid, tarnnijad,
konkurendid)
MAKROKESKKOND: kultuur, majandus, seadused, rahvusvahelisus
Keskkonna iseloomustus:
Keerukuse määr: mõjurite arv. Rohkem probleeme, rohkem võimalusi.
Muutlikkuse määr: kõrge muutlikkus eeldab paindlikku organisatsiooni. (tarbimises ei
toimu muutusi, abivahendite tarbimisel võib toimuda kiiremini). Ebamäärus=risk.
(Kas see on ka homme nii ja kas see muutub ajas?)
Info annab tulevikueelise (nt varasem teadlikkus seaduste muutustest ja uudsete
annaabi.ee 
