Managment of IT
2 Loetleda TCO kuuluvad osised. List the items included in TCO
·Nähtavad kuludeks on riist- ja tarkvarakulud (nt. soetus- ja liisingukulud, amortisatsioonikulud), IT tegevuskulud
(nt. tehnilised teenused, helpdesk-kulud) ja IT administreerimiskulud (nt IT spetsialistide ja lõppkasutajate koolitus,
finants- ja haldusteenused IT infrastuktuurile). Tarkvara kulude all arvestatakse vaid tootekulud, mitte näiteks tellitud
tarkvara väljatöötamise kulusid. Nii riist- ja tarkvarakulujaotises tööjõu ega teenuse kulu ei arvestada.
IT tegevuskulude all arvestatakse kulusid tehnilistele arvutiteenustele, tellituna nii ettevõtte seest kui väljastpoolt
(sh. outsourcing) arvutivõrkude administreerimis- ja hooldusteenuseid, andmebaaside ja IT protsesside
haldamisteenused, helpdesk-teenused.
9
IT administreerimiskulude all arvestatakse kõiki tööjõu ja teenuskulusid, mis on seotud administreerivate
annaabi.ee 
