Managment of IT
ettevõtte osakondade IT kulud, IT osakonna poolt pakutavad lahenduste kulud jt)
Peidetud kulud ebamääraselt fikseeritud kulud, mis on seotud IT lahenduste kasutamisoskuse ja rakendamisega
(ooteaeg IT toe saabumiseni, kolleegide aitamisele kuluv aeg, projektkohtumised, õppekülastused jms).
A.2.7.2 Loetleda TCO kuuluvad osised. List the items included in TCO
·Nähtavad kuludeks on riist- ja tarkvarakulud (nt. soetus- ja liisingukulud, amortisatsioonikulud), IT tegevuskulud
(nt. tehnilised teenused, helpdesk-kulud) ja IT administreerimiskulud (nt IT spetsialistide ja lõppkasutajate koolitus,
finants- ja haldusteenused IT infrastuktuurile). Tarkvara kulude all arvestatakse vaid tootekulud, mitte näiteks tellitud
tarkvara väljatöötamise kulusid. Nii riist- ja tarkvarakulujaotises tööjõu ega teenuse kulu ei arvestada.
annaabi.ee 
