"tariifile" - 1 õppematerjal

Teenindusstandardid presentatsioon 2014

kontaktandmed ( helistaja, tema tel. nr, kuup, kellaaeg, kellele helistas, teate sisu). Teate vastuvõtmisel kordan teadet, veendumaks et kirja said õiged andmed ja sisu. Iga kõne lõpetan tänuga helistamise eest: ,,Tänan et helistasite", ,,Thank You for calling" ,, Spasibo shto posvonili" Töötelefoni kasutan vaid töökõnedeks. Vaid eriolukordades võin kasutada töötelefoni kiireteks isiklikeks kõnedeks, mille eest tasun vastavalt tariifile.  E-MAILI TEEL SUHTLEMINE!? e-maili aadressidele tulnud kirjadele vastan nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 24 tunni jooksul. E-mailidele, mille sisuks on individuaaltellimused/üksikud tellimused vastan hiljemalt 2 tunni jooksul, grupitellimuste / hulgitellimuste puhul vastan hiljemalt 24 tunni jooksul. Kui ma ei saa kohe vastust anda, siis saadan e-maili, et oleme päringu kätte saanud ning vastamise kuupäeva.