Turundus eksam
Erinevus on seotud ostuosalusega. Ostuosalus näitab aktiivsust, mida tarbija
ilmutab ostmisega seonduvate probleemide lahendamisel. Eristatakse kõrget ja madalat
aktiivsust. Kõrge osalusega on tarbija tavaliselt siis, kui ost on tema jaoks tähtis ja toote
valimine küllaltki keerukas. Tarbija riskitunne, mis sõltub tarbijast, tootest ja omatavast infost,
väljendub ostuotsuse võimalikus negatiivses tagajärjes ja selle ilmnemise tõenäosuse
tajumises.
Eristatakse järgmisi osturiske (tarbijariske):
1) funktsionaalne risk
2) finantsrisk
3) füüsiline risk
4) sotsiaalne risk
5) psühholoogiline risk
Osturiske saab vähendada või kõrvaldada, kui turundaja kasutab ekspertide ja asjatundjate
kinnitusi, põhjalikke ja täpseid kasutamisjuhendeid, garantiisid jms.
Sõltuvalt ostu keerukuse astmest eristatakse ostuotsustusprotsessi kolme põhitüüpi:
1) ulatuslik otsustusprotsess - läbitakse kõik etapid, ost on oluline ja tajutav risk suur (näit.
maja, auto)
annaabi.ee 
