Infosüsteemide ülalhoid - konspekt
Sisendid: Ärivajadused, ärimõju analüüs, IT komponentide nõuete info, tõrgete info, teenustaseme nõuded (SLR),
Konfig.halduse info (CMDB)
Väljundid: Käideldavuse planeerimise kriteeriumid, kokkulepitud eesmärgid,
monitoorimise/haldamise/raporteerimise nõuded, prioriteetidega käideldavuse plaan.
TALITLUSPIDEVUSE HALDUS (ITSCM - IT servise Continuity management)
eesmärk: Toetada äriprotsesside talitluspidevust, tagades IT tehnilise valmisoleku ja teenuste kiire taastatavuse
CSF:1.äri talitluspidevuse plaani eksisteerib 2. IT teenused on taastatavad kokkulepitud ajaaknas
KPI: 1. kas juhatus on kinnitanud 2. testimise kaudu eitud puuduste arv 3. kas taasteplaani test on tehtud sel aastal
4. kas taasteplaan on ülevaadatud
protsessid: 1. inisialiseerimine (metoodika, templated, klapp äri talitluspidevusega) 2. analüüsimine, nõuete
annaabi.ee 
