Teenindusfilosoofia ja teeninduse alused kordamisküsimused
kui välisklientide hea teenindamise ja rahulolu.
26. Vahendikeskus?
Ei lähtuta inimesest. Ei püüta analüüsida kuidas oleks võimalik asju organiseerida nii et kl ei
tunneks ebamugavust. Nt meil on...kodulehel.
27. a) inimene süsteemi jaoks teenindaja tuleb kl juurde alles siis kui too hakkab midagi
nõudma. Kaubad peidetud, teenindajad ükskõiksed (Nõukogude ajad).Kas see on
kõik? Nt järjekorrad vanasti taksopeatustes.
b) Süsteem on inimese jaoks - Kas soovite veel midagi? Tänap seisvad taksod inimeste
ootel.
28. Kuidas isel-te tervik- e holistilisest printsiibist lähtuvat teenindusorganisatsiooni?
Tervik on omaette parameeter mis määrab sinna kuuluvad detailid.Mitteh. maailmavate järgi
on detailide summa tervik. (näide kuidas maja hoovi asfaldit pandi päikeselise ilmaga,
vihmasel ilmal voolas vesi trepikotta kuna ei arvestatud kaldenurgaga, pandi telliskivid
aukudesse).
29
annaabi.ee 
