KLIENDITEENINDUS- SPORTLAND EESTI AS NÄITEL
Nimelt oleme me kõik
langenud halva teeninduse ohvriks kuid kuidas selline kogemus mõjub inimestele? Halva
teeninduse järel langeb ettevõtte maine klientide silmis palju ning jutud selle ettevõtte halvast
teenindusest liiguvad veel kiiremini. Praegust teeninduskvaliteeti ei anna võrrelda sellega, mis
toimus kümmekond aastat tagasi ning hetkel on näha teeninduskvaliteedi paranemist: on näha,
et Eesti ettevõtted panustavad rohkem aega ja ressursse oma töötajatesse, selleks, et toimiks
meeskonnatöö ja et kliendid väärtustaksid rohkem oma aega ja finantsressursse ettevõttetesse.
Praktika käigus otsustasin välja selgitada, kui suur tähtsus on klienditeenindusel ettevõtte
maine kujundamisel.
Lisaks sain ma praktikal olles aimu spordipoe tegevusest, töö korraldustest ja
klienditeeninduse olulisusest suurettevõttes.
3
ETTEVÕTTE ÜLDISELOOMUSTUS
annaabi.ee 
