Teeninduskeel kui teeninduskultuuri edasikandja
Aga kõige suurem viga, mida teenindaja teha saab on ka see, et hindab kliendi
rahakoti suurust. Välimuse järgi klienti. Klient on klient, klient on kuningas, kliendil on õigus.
Kuid kõige enam levinud viga, mida teenindajad teevad on vahelesegamine. Kui kliendid
omavahel suhtlevad, ei tohi neid segada, nad peavad ise leidma hetke, mil jutt hetkeks
peatada, et kuulda, mis teenindajal öelda on. Ka kliendi jutu pealt kuulamine ei ole viisakas
tegu teenindaja poolt. Muidugi vahepeal tahest tahatmata teenindaja kuuleb seda, kuid tal ei
1
ole õigust seda pärast teiste teenindajatega arutada, mis võib minna selleni, et mõni kolmas
klient kuuleb seda ja siis sellest võib tekkida suur probleem sellele, kes esialgselt selle jutu
alustas.
4. Minu teeninduskeel.
Mina kui vahetusevanem, endine ettekandja erinevates kohtades, pean oma teeninduskeelt
suhteliselt heaks
annaabi.ee 
