Teeninduse tagasiside
· Tagasiside andmine töötajatele on tihtipeale vaid süüdistatav (juhtkonna poolt,
klientide poolt)
· Personaalset negatiivset tagasisidet töötajatele antakse teiste juuresolekul
Tervikliku ja hästitoimiva tagasisidesüsteemi loomine ja käivitamine on töömahukas
ettevõtmine. Asjakohase teabe läbitöötamine on aega nõudev. Samuti nõuab aega teiste
ettevõtete kogemustega tutvumine, tagasiside planeerimine, sobivate tagasisideviiside
valimine, protseduurireeglite väljatöötamine, korraldamine, analüüs jne. Siin on
võtmeküsimuseks töötajate kaasamine ja koolitamine, eriti aga juhtide isiklik eeskuju.
Selleta süsteem ei toimi.
8.3 Klienditeenindaja- tagasiside saaja, küsija ja andjana
Hea tagasisidesüsteem koos vastavate juhiste ning lisamaterjaidega annab
klienditeenindajatele tuge ning julgustab neid klientidelt tagasisidet küsima ning
klientidelt saadud tagasisidet õigesti kasutama.
annaabi.ee 
