Teeninduse tagasiside
Väga oluline on see, et töötajaile endile antakse tagasisidet nende töö õnnestumisest
ja kitsaskohtadest. Kõik kasutatavad tagasiside andmise ja saamisega seonduv
vormitakse sobivasse ja hästi toimivasse tagasisidesüsteemi.
1980ndate aastate keskel läbiviidud uuringute põhjal jõuti järeldusele, et tagasisde on
tähtis element nii isiklikus kui ka tööalases arengus. Samuti selgus see, et kõige
edukamad inimesed on õpihimulised ja õpivad igast tagasisdest. Samuti selgus nimetatud
uuringute käigus,et paljud inimesed said oma töökäitumise kohta väga vähe tagasisidet.
1990ndatel aastate andsid suurenev konkurents ja uus lähenemine kliendile uue tõuke
tagasiside tähtsuse teadvustamiseks ning tõi kaasa vajaduse uute tagasisidevormide
leidmiseks ja rakendamiseks, kuhu oleksid kaasatud nii juhid, töötjad kui ka kliendid.
Töötajate tagasisidet kasutades on võimalik näha, kuidas juhid käituvad meeskonnas.
annaabi.ee 
