"tabelarvestust" - 1 õppematerjal

Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

teadmised; turismiturundusealased teadmised ja oskused; reisipaketi koostamine, kalkuleerimine ja müümine; töökorraldusealased teadmised ja oskused. Lisaks peab reisibürootöötaja omama teadmisi majandusest, seadusandlusest, töökeskkonna ohutusest, organisatsioonikäitumise ja psühholoogia alustest. Ta peab oskama kasutada laeva ja lennupiletite broneerimissüsteeme ning arvutiprogrammidest tekstitöötlust, tabelarvestust ja internetti. Nõuete hulka kuulub ka kõrgtasemel eesti keele ja vähemalt kahe võõrkeele valdamine. Klienditeenindajana peab reisibürootöötaja olema kõrgetasemeline suhtleja ning kohanemis ja otsustusvõimeline. Klientide näol on tegu erinevate inimestega ja sellest johtuvalt ka erinevate situatsioonidega. Iga olukord ja iga klient nõuab individuaalset lähenemist, samuti kultuuride vaheliste erinevuste mõistmist ja arvestamist