Infosüsteemide ülalhoid - konspekt
Mida lühemad on RTO, RPO, seda kallim on
varundamine.
Logide haldus
Logisid on vaja veasituatsioonide lahendamiseks, et saada aru, mis süsteemis toimub mingil ajahetkel.
Tsentraalne logide haldamine – logid koondatakse kokku samasse faili või andmebaasi ja sealt saab luua
korrelatsioone.
2) Probleemihaldus /ITIL/
Problem Management, PM
Eesmärk: Minimeerida IT vigadest põhjustatud juhtumite ja probleemide negatiivset mõju ärile
Hoida ära nendest põhjustatud juhtumite taasesinemist ehk selgitada välja juurpõhjused
sisendid :
Protsessi sisenditeks on
* juhtumihaldusest juhtumid või nende alternatiivsed ajutised lahendused;
* konfiguratsioonihalduse andmebaasist konfiguratsiooni detailid;
* muudatusehalduse detailid;
* teenusetasemehalduse SLA (teenusetaseme kokkulepe) nõuded;
* mahuhalduse jõudluse analüüsi info
* käideldavushalduse info
Protsess:
1. Probleemide juhtimine (root cause identifitseerimine)
2. Tuntud vigade juhtimine
3. Proaktiivsus
4
annaabi.ee 
