Teenindamine arendab empaatiat vajavaid teadmisi, nagu turvalisus, armastus, kuuluvus.
Kliendikeskne lähenemine, personaalne müük ja soojad suhted on äri aluseks.
Sõbralik õhkkond ja heatahtlikud müüjad loovad atmosfääri, mis tekitab kliendis
soovi tulla samasse poodi jälle tagasi. "Klient tunneb meie juures end nagu
külaline, keda on alati siia oodatud ja kelle huvid on esikohal," räägib Mitchell
kliendi tunnetest. Just selle pärast arendabki teenindamine klientide armastust
just teie firma vastu. Mida lahkemad ja abivalmivamad te olete seda paremini
suhutuvad kliendid teisse. Kui kliendid teid armastavad, tunnevad nad ennast
hästi ja see mõjub ka teile. Te lähete töölt koju pere juurde ja suudate oma
armastust ka neile näidata, mitte ei näita seda ainult oma töö juures, sest see on
teile seal kohustuseks.
Kokkuvõttkes on klient kuningas. Teenindaja on kohustatud kliendiga käituma
sõbralikult ja viisakalt. On soovitav ära kuulat klineid nõudmised, soovid ja
isegi probleemid
annaabi.ee 
